基本上，北京軟件開發公司的新生活的博客工具，不是測試平台的老版本，導緻整個博客被删除，在其他問題。不好的。
這個故事讓我感興趣的不是WordPress的缺乏回歸測(cè)試（這是很明顯的），但他們處理處理在公衆的聚光燈下的錯誤方式。我一直說要有一個手冊(cè)就如何處理軟件bug的壞新聞。我還沒發現，但如果存在的話，它可能會包括這些提示：
不要否認：記住，掩飾 總是比犯罪更嚴重。 愚蠢的事情你可以做一個高調的bug時，擡頭就是否認它的存在。一是不誠(chéng)實的，而且你基本呼叫所有影響用戶騙子或傻瓜。WordPress處(chù)理完美，上寫：“推特像liveblog插件已經3.4.1在GitHub上，推的向後兼容，将可在這裏對WordPress快簡單，誠(chéng)實和坦率。”
反應迅速，公開：當一個高調的漏洞成爲頭條新聞，這是一個好主意，提前拿到並(bìng)控制談話。不 讓用戶（或潛在用戶）在黑暗中。你要確(què)保你的信息到你的社交媒體渠道，你的博客和你的網站。
表明你理解的問題：爲瞭(le)顯示你的用戶，你懂的問題，確(què)保你做的。如果你不能確(què)定及時的bug的原因 ，讓你的用戶知道你正在調查的問題。當你找到瞭(le)， 確(què)保你溝通的問題清晰準確(què)。在WordPress的情況下，他們這樣做是在一個140字的微博。其他問題将需要更多的解釋，所以請準備好你的發現。
保持溝通渠道的暢通積極參與：WordPress用戶在他們的在線支持論壇。這給瞭(le)他們的第一手資料，瞭(le)解問題的能力，但它也作爲用戶希望瞭(le)解更多關於(yú)錯誤的寶貴資源。
如果你作出的技術有錯(cuò)誤，那麽它可能使生活更困難，你的用戶。讓你承擔責任，表示歉意，並(bìng)感謝他們的未來的支持。
不要讓它再次發生：北京軟件開發公司與你的團隊一起坐下來讨論事件，LED的bug的發布外鏈。不要讓它變成一個怪會話，但要確(què)保你的文檔的步驟，需要採(cǎi)取的所以它不會再次發生。
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