根據北京軟件公司的不同方面反映在FES的生态系統開發中的面試數據的分析。首先，我們提供一個簡短介紹從採訪中確定的關鍵角色來解決RQ1的部分，這是因爲軟件公司經常出現在對其餘分析的讨論中。
在下面的文本中，有時會使用引号。請注意，這些是指步驟4中制定的主要發現的一般性描述，並不是採訪中的直接引用，而是反映瞭原始數據的直接鏈接。
根據訪問數據，我們確定瞭一些在FES生态系統中發揮重要作用的不同參與者：

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• 制造商：制造和銷售可以較終使用的産品的組織。制造商負責整合産品及其組件。
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• 供應商：根據其要求向制造商（或另一供應商）提供組件的組織。
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• 内容提供商：提供可用於産品操作的數據的組織。
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• 通信提供商：管理和維護演員和産品之間的通信網絡的組織。
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• 服務運營商：與産品相關的不同服務的組織，通常基於從這些産品中獲得的信息。
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• 附加開發人員：開發可在生産後集成到産品中的插件軟件的組織或個人。
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• 所有者：購買制造商提供的産品和服務運營商提供的服務的組織或個人。
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• 較終用戶：操作較終産品的個人。
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• 監管機構：限制産品的技術方案和操作的公共機構。
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• 信息經紀人：交易信息的組織，如ES的運營數據。

上述演員是角色描述，在真實的生态系統中，同一個組織可能扮演著幾個角色。将這些演員與Manikas和Hansen 確定的抽象類别進行比較，制造商通常是“協調者”和“供應商”，供應商是“利基玩家”。内容提供商，服務運營商，附加開發人員和信息經紀人都是“外部行爲者”，所有者和較終用戶都是“客戶”。
在諸如北京軟件公司和供應商等許多組織中，也有重要的内部行爲者，如工程和生産。例如，一個主題描述瞭軟件開發工程部門可以負責開發公司的産品，根據具體的客戶需求量身定做，並提供高級咨詢服務。
目前，我們研究中的制造商提供瞭包含硬件和軟件的ES軟件包，其中兩者是緊密相連的。大多數制造商在某種程度上爲客戶開放産品，爲黑盒配置和編程提供機會。但是，它們很少爲第三方擴展開放，例如附加組件。他們描述的一個問題可以通過聲明來說明：“附加軟件開發人員需要訪問某種代表性的硬件進行測試”。在IT領域，系統主要由軟件組成，生産和運輸方便而便宜。還可以使用例如網絡連接到另一個遠程系統來提供連接。然而，對於ES，定制硬件甚至機械部件增加瞭一些複雜性，並且在考慮開發，集成，測試和維護方面也很重要。特别是需要由第三方進行測試，並且複制和傳輸昂貴。這被認爲是對小型利基市場開放的障礙，因爲前期投資相當高，特别是在考慮将要提供來自多家制造商的産品集成的場合時。